Cambios y Devoluciones
En Shasa queremos que ames tu compra; por ello, cuentas con un periodo de 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.
Solicitud de Retorno
Ingresa a tu cuenta en nuestro portal, selecciona el pedido correspondiente y marca los artículos que deseas devolver para generar tu número de folio.
Preparación del Paquete
Coloca los productos en su empaque original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten señales de uso o lavado.
Envío de Mercancía
Imprime la guía prepagada que te enviaremos por correo electrónico, pégala en el exterior del paquete y llévalo a la sucursal de mensajería más cercana.
Reembolso o Cambio
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu paquete, procesaremos tu reembolso al método de pago original o realizaremos el envío de tu nuevo artículo en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing