Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en Shasa.
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Recibirás un correo electrónico con el número de guía una vez que tu paquete haya sido enviado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos vía PayPal y transferencias bancarias directas.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes hasta 30 días naturales después de recibir tu compra para solicitar una devolución. El producto debe estar en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.
¿Tienen tiendas físicas para recoger mi pedido?
Sí, puedes seleccionar la opción 'Recoger en tienda' al finalizar tu compra de forma gratuita. Tu pedido estará listo en la sucursal seleccionada en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
¿Cómo puedo facturar mi compra?
Puedes generar tu factura electrónica a través de nuestro portal de facturación en línea utilizando tu ticket de compra. Tienes hasta el último día del mes en curso para realizarlo.
¿Los productos cuentan con garantía?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días por defectos de fabricación. Si recibes un artículo dañado, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente de inmediato.